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CDO学堂二期班首期课:消费行业数字化增长力如何建设

发布日期:2024-12-10 来源:

在供给侧结构性改革过后,中国的经济经历了巨大的转型,从过去由投资拉动增长逐渐向消费带动增长转变。随着我国新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化的深入推进,消费更是日益成为拉动经济增长的基础性力量。面对这场经济的转型,企业的增长模式也应顺应市场的变化做出相应的转型。

 

在CDO学堂二期班开班暨首期课上,执行校长毛健进行了《消费企业数字化增长力建设》的主题分享。

 

01:数字化增长力构建的十个拷问

 
[1]未来我们将会面对什么样的市场?
企业需要深入分析未来市场的特性,包括市场的规模、增长潜力、竞争格局以及消费者行为的变化。未来的市场可能是由技术创新、消费者需求变化或宏观经济趋势所驱动的。企业需要根据这些因素来调整自身的战略和运营。
 
[2]我们该如何定义企业成功?
企业成功的定义应当是多维度的,不应仅仅局限于财务指标。企业成功可以基于市场份额、品牌影响力、客户满意度、创新能力、社会责任等多个方面来综合评估。
 
[3]什么是企业最核心增长指标?收入、毛利还是现金流?

不同企业的核心增长指标可能不同。对于初创企业,可能是用户增长率;对于成熟企业,则可能是利润率或现金流。企业需要根据自身发展阶段和行业特点,定制化自己的核心增长指标。

 
[4]有限资源约束条件下,核心增长指标能力如何落实? 
在资源有限的情况下,如何落实核心增长指标是一个关键问题。企业需要进行优先级排序,将资源集中在最能带来增长的关键领域。
 
[5]从现实意义和战略意义上看,有限资源投向是否正确?
资源的投向需要同时考虑现实意义和战略意义。企业需要确保资源的投入能够带来最大的效益,并符合长远的战略规划。
 
[6]有限资源效率是否在正确轨道上稳步上升?
资源效率是否在稳步提升是衡量企业运营状况的重要指标。企业应该通过优化流程、提高自动化水平、加强供应链管理等措施来提升资源效率。例如,通过数据分析优化库存管理,或使用自动化技术减少生产成本。
 
[7]是否有正确的团队在实现有限资源的价值最大化?
企业需要构建一个多元化、高效率、富有创新精神的团队,以支持企业的增长和创新。
 
[8]如何规划未来的数字化建设?
企业应该制定一个清晰的规划,包括技术选型、平台建设、人才培养、数据治理等方面,以支持企业的数字化转型。
 
[9]CDO们未来职业发展生涯在哪里?
CDO作为企业数字化转型的关键角色,需要不断提升自身的技术能力、商业洞察力和领导力,成为企业战略决策的关键参与者,以适应数字化时代的要求。
 
[10]我们应该具备什么样的辩证思考心法?
企业决策者应该具备辩证思考的心法,能够从不同角度和层面分析问题,平衡长短期利益,综合考虑各种因素,做出最有利于企业发展的决策。
 

 

02 新时代消费行业的特征

中国消费行业正在形成以消费驱动发展,高端品质化和极致性价比同时并存的新局面,正在进入到一个充满不确定性的极度快速分化时代。
 
从新需求角度看:追求高质高值的“精品式”消费和追求高性价比的“量贩式”消费所占的比例不断上升,不同行业、同行业不同品类、消费因素均出现了结构分化。消费形式上繁重仪式感被削减,而个人化和简约化需求上升,由此衍生出未来潜力的新消费经济形态。
 
从新供给角度看:外部环境稳定性低,总体结构性调整需求、挑战和机会越发凸显,中国消费品行业传统的大众品类产能过剩,已经全面进入存量竞争时代,大量的关注市占率和规模化的传统大众品类升级到关注市占率和毛利率和升级新消费品类。
 
从新消费角度看:传统成熟品牌在有限资源约束条件下需要同时面对基本盘业务提质增效和创新业务两方面难题,转型创新成功与否直接决定了企业能否活下来,及新一轮增长空间,行业竞争格局会出现快速分化,升级创新速度决定了企业成功,而不是规模。
 
数字化技术驱使企业商业模式和运营方式发生变化,企业形态由封闭管控型,转向开放赋能型,最大化链接产业产品和服务资源为消费者提供最佳体验,从流程、数据和团队角度促进增长运营能力提升。首先是业务驱动力转型,一路向C,消费产业数字化变革序幕拉开,增长驱动力从制造端转向消费端:消费体验需求对整体产业链进行的逆向数字化改造已经开始,传统营销、渠道和供应链逻辑均要发生彻底革命,最核心是增长逻辑起点和驱动增长的资源运营逻辑起点发生改变。其次是运营模式转型,一路向D,满足部门职责、任务分工需求的僵化流程和孤立数据,全局非最优解,转变为满足增长和效率需求的策略迭代和流程优化,提高全局资源效率最大化。第三,从组织机制转型,一路向E,伴随数字化建设的不断推进,不断创新迭代的新组织形态,需打破原有科层制职能和组织边界,打通和聚合公司层面的各业务条线以及职能力量,形成面向消费者、渠道、产品和场景的一体化运营能力,支撑资源最有效的投向在各类增长源。

 

03 数字化时代下的韧性增长

 

数字化时代下的韧性增长是指企业、经济体或社会在面对各种挑战和冲击时,能够保持稳定增长甚至在逆境中找到新的增长机会的能力,强调的是在变化和不确定的环境中保持增长的稳健和可持续性。
 
韧性增长能力=增长业务驱动力×增长数字运营力×增长组织变革力
 
  • 增长业务驱动力如何构建?
 

首先,明确定位细分品类层[非行业层]核心业务驱动力,支撑各品类长期稳健增长的核心驱动力有明显差异,即使在同样消费者需求驱动及供应链能力驱动层面也会出现关注个体价值和群组价值的区分;比如,信任度高、品牌力低、受众精度高、产品差异化大的细分品类的“私域”运营性价比较高,更应把触点力和营销力作为核心业务驱动力建设,而其他驱动力是非业务核心驱动力,只作为基础能力存在。

 
其次,理顺业务驱动力的迁移过程,运营重点从经销商逐步下沉到门店,再到消费者的路径中,重要逐步重点考虑如何提升渠道力、触点力和营销力,确保生意基盘稳固,及资源投入效率提升;其中关于触点力的构建,如何发挥社交小b价值、以及社交电商对创新业务的驱动、锁定高端群体、触达中国低线城市新消费群体、满足Z世代消费群体的需求的作用,是传统消费企业需要思考的问题。
 
 
  • 增长数字化运营力如何构建?
 

将上述【商品力】【渠道力】【触点力】【营销力】分解在价值链前端,即成品出厂至消费者消费这一段,可以成对应的八个领域级数字运营力和两个企业级数字运营力,在落地层面通过业数融合的数字化运营支撑四个驱动力能够在企业层面被各个部门协同实施推进落实。

 

商品力可以拆解到供应链运营、全渠道订单运营、支撑产品研发的消费者运营,渠道力拆解到供应链运营、经销商订单运营、经销商运营,触点力拆解到P端订单运营、渠道终端小b运营、连锁门店运营、bC融合运营、线下私域运营,营销力才接到C端订单、bC融合运营、营销活动运营和企业级私域运营。而产销协同和全渠道费用运营是企业级数字运营能力,横跨了整体价值链。

面向数字化企业目标,数字运营力的构建需要体现四阶段,目前绝大部分消费企业已经完成的单点业务的节点在线化改造,以及即将开始的三个阶段:端到端业务一体化协同能力、数据驱动的数字运营能力和机制,和企业级智能决策能力。
 
新一代的企业数字化系统需要具备资源平台化、业务全链路化、运营赋能化、架构新技术化特点,支撑起业务驱动力和数字运营力的构建。
 
  • 增长组织变革-数字化敏捷组织谁来构建?
 

数字化敏捷组织的企业形态是赋能和服务平台+N个自驱式增长组织的弹性组织、增长源头一线组织+品类 /子品牌主体对消费者需求的洞察,构成自驱式增长源头,市场反应速度依赖于能力的快速组装和和通过数字化手段实现的透明化、在线化,解决风险管控问题。更具备韧性特征,更具备面对不确定市场的灵活和敏捷反应能力。

 

构建数字化敏捷组织相关度对最大的是消费企业内的业务和数字化技术部门,不同阶段中业务部门和数字化部门的职责、数字化能力和协同关系变化,相互关系从支撑、到赋能、到融合,最终达到驱动的目标。
 
谁来推动这个组织的不断进化?
 

历史时机摆在面前,企业也在呼唤,凭借技术基础,消费企业CDO们应该勇挑重担,淬炼自己,立志成为领先数字化领导,伴随着企业进化过程,成长为企业首席数字化增长官CGO,充分发挥数字化技术价值,与业务部门携手共同推动企业增长。

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