之前我们也了解了数字化转型的三部曲，我们再回顾一下。数字化我们可以概括为通过链接产生数据，数据产生智能，智能赋能商业，从而推动企业业务新的增长，这是一个闭环。而链接表现在品牌，营销交易、服务设计、研发生产的各个环节。把企业沉睡的数据变成数据资产，让这些数据为人工智能的应用提供了基础支撑，让数据帮助做出决策，从而改进产品设计，运营升级，最终赋能商业。

数字化不仅包含了数字化的技术，更重要的是需要与企业的商业场景结合，将技术应用到企业的商业和业务中，让企业真正通过使用技术创造商业价值。因此实现数字化的转型的战略，即重点不能只是数字化技术，既不能只拟定单纯的数字化的战略，需要一个根据商业目标的战略，只不过这个战略是通过数字化来实现的。

所以数字化转型一定要明确如何利用数字化的方式来解决的业务问题，找到企业商业模式与数字化的结合点，通过一系列的技术的手段和管理的干预来改变企业的现有模式，实现更好的商业价值。

既然数字化转型是一种支撑的企业战略和业务发展的手段，那么如何来着手进行呢？首先当企业对数字化转型有了一个清晰的业务方向和规划以后，在落地层面需要一个新的思维，在数字化时代，不能以过去的成功习惯性的约束我们的想象力和创新力。

彼得管理学大师彼得德鲁克曾经说过，在动荡的时代最大的威胁不是动荡本身，而是延续过去的逻辑，所以我们需要新的思维，这个思维方式直接关系到我们数字化转型的最终落地形态和效果。
数字化新思维我们总结为两点，新的管理体系和新的技术架构。商业模式的改变势必对企业的组织人才协同机制等提出更高的要求，需要新的管理体系。

第二点，数字化转型也需要一个新的架构体系来支撑其落地和持续的迭代发展。还有刚才提到数字化是为业务服务的，我们首先来看看企业业务运转涉及到哪些领域呢？虽然企业进行数字化转型的目标和驱动力有所不同，但总体趋势的是企业的所有商业价值活动转向以客户以及消费者为中心，因此我们将企业数字化领域以客户消费者为中心来表示，大家可以看到企业运转涉及到营销、产品、供应链、生产、运营、生态这么多的领域，那么我们如何选择数字化转型的切入点呢？
其实答案是显而易见的，数字化营销为什么？

这是因为第一，数字营销能直接触达客户，比其他领域更接近客户。

第二，数字营销更容易为企业带来实际收益，其投入产出效应比较明显。

第三，通过数字营销可以达到成功的客户体验，解决我们的客户消费者忠诚度流程增长等问题。

因此数字营销是企业推进数字化转型的关键一步，是企业数字化转型的优先切入点，但不是说其他的领域不重要，我们企业可以根据自己的实际情况去选择自己的切入点。

不过在我们的实现数字营销的过程中，自然而然就会涉及库存、物流和供应链相关的领域，并与企业的运营产生交互，涉及只结算支付信用的支付相关的领域以及财务领域，然后扩展到企业的生态，这是一个自然的发展过程。
小结一下，数字化转型是以数字化、新思维、新视角，采用新的管理体系和技术架构，结合企业的数字化领域，实现企业商业模式的创新，从而驱动企业价值的增长，这是我们理解的数字化转型。

那么企业进行数字化转型的落地的技术架构是什么呢？我们给出的答案是数字中台。
我们先回顾一下企业基础设施和应用的建设的历史，企业信息化是从基于台式机建设部门级的办公软件开始的，随着网络技术的发展，构建了企业管理系统，协同办公系统的不断通过it工具和技术实现业务的自动化、标准化和规范化，从而实现一起业务效率的提升和有效的管控。
在云计算时代，结合虚拟化技术，企业将一些基础设施服务化，并且由于移动互联网的迅猛发展，围绕移动互联网构建了一系列的新的与消费者互动的前台系统，比如b to c商城，BBC运营商等。
现在回头一看，由于应对不同的消费者群体或者不同的业务模式，企业在不知不觉中建设了解决特定场景的多套垂直的前台系统。同时企业在信息化时代还存留下来了很多后台运营管理系统，这些系统业务能力和数据天然是不互通的，不共享的，形成了一个系统的烟囱和数据孤岛，由此产生了如下的问题。

第一，很多功能是重复建设的，重复的功能建设以及后期的维护造成了重复的投资。

第二，烟囱型的系统交互的集成和协作成本比较高，业务联动性比较差，应该是烟囱型的割裂的。

第三，割裂的系统也难以实现业务的全局优化，不利于业务的沉淀，互相引流及持续的发展。

比如库存优化，我们既要考虑销售端的数据，也要考虑物流端的数据，还要考虑上游生产端的能力等等。如果数据未能及时的共享，联通很能实现业务的全局优化。

第四，数据割裂也会导致数据重复却不一致。比如各自有各自的会员体系，无法更好的发挥数据智能的价值，不利于数字资产的沉淀，无法快速的响应业务和支撑，探索创新。

第五，基于老旧的技术体系构建的单体应用，无法有效的支撑互联网大用户量的高并发等等。

因此我们需要一种能解决上述问题的系统和技术架构，实现第一点，作为中枢点，同时支撑多个前台业务，打通前台业务原先割裂的前台业务，互相借力和引流，互相促进发展。

第二，将企业的通用的业务能力沉淀为企业的基础能力，对企业的能力进行重组，快速实现这个业务可以随需而变，进而应对新的业务场景。

第三，我们需要建设企业统一的数据资产，为业务创新提供更大的可能性和数据支撑。

第四要整合企业上下游企业内部间的业务资源和业务能力，构建企业的生态。这种系统和技术架构我们将其称之为数字中台，通过数字中台来赋能连接企业的客户消费者，企业的员工以及企业的生态。

横向对比来看，数字中台比之前的台式机、服务器、网络、云计算等更贴近业务应用，能更好的为业务服务。数字中台打破了企业原先按部门或按领域单独建设it系统的传统的方式，构建了企业进行应用开发的新一代的平台型机构，翻新了it系统的技术底座。

因此数字中台是天然的数字商业的新型基础设施。

前面讲到数字化中数字化领域中曾提及，企业进行数字化转型的总体趋势是企业的所有商业价值活动转向以客户为中心，以客户为中心意味着企业从整体的品牌、产品、服务等方面，全方位的对客户进行价值传递，为实现以客户为中心，需要构建支撑业务优化的数据链路闭环作为基石，通过业务数据化将业务过程中产生的数据进行有效的沉淀，并结合数据业务化形成数据链路的闭环，从而有效的成沉淀利用沉淀的数据，发挥数据优化业务的价值，数据不回流业务，很难实现以数据驱动业务创造商业价值的目的，目标。

所以这是一个业务数据化数据业务化的闭环。

最后数字化转型是一个持续发展的过程，它不是一场轰轰烈烈的愿景，是随着社会和科技的发展不断适应发展演变的过程。所以企业数字化转型成功的说法，有不成就不太合适，一般是我们只能说是企业通过数字化转型达到了一定一个预期的阶段性的目标。

数字化转型我们也需要针对业务的全局进行总体的规划，但在实际落地的时候，往往需要基于业务需求的紧迫性和业务价值的体现，从局部入手逐步建设，逐步扩展业务的范围，并做好阶段性的商业价值的产出，才能让数字化转型得到反馈和支持，从而将数字化转型保持在正确的方向上，据此继续向前积极的发展。