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发布日期:2023-04-17 来源:
在过往的经营中,有些企业会通过一些业务的方式、系统工具的建设触达经销商,有些企业会通过业务员触达终端门店的小b,都依循着品牌渠道管理的逻辑。
何为BC一体化?
如今BC一体化已经成为共识。
在这个过程中,品牌商所扮演的不只是纯粹的渠道管理,而是增加了渠道赋能和支持的角色。
对于经销商来讲,不再只是纯粹的产品分销,可能会变成一个区域的服务商,和品牌一起服务于渠道终端,甚至服务消费者。通过线上工具,可以提升终端的服务效率。
BC一体化的前提
当下大部分品牌企业都在触达终端、消费者,但原有以管理逻辑为基础的信息化架构已经不再能够适应数字化时代的业务运营需求,需要基于运营逻辑重新构建数字化平台架构。
很多品牌企业都是以这种方式建立的信息化架构:面向品牌商和经销商建立经销商的订货门户、DMS系统,面向品牌商的营销费用管理,建立TPM费用管理系统,业务员对终端门店做访销、触达的时候,通过SFA系统管理业务员的行为,后台也会有ERP、WMS、一物一码等系统。
这些系统在每一个业务领域上,会发挥各自的管理特性和相应的业务场景支撑。但要把它联合起来,就会发现很难把相应的数据建立完整。当需要建立更多运营场景的时候,很多系统工具就没办法支持了。
这种重构,改变了各个系统相互之间独立建设的烟囱式架构方式的问题,面向前端的营销场景时,变成一个业务能力和数据能力。面对新的业务场景时,又可以快速组合,快速支持。
比如,面向前端活动,可以快速去看活动投向市场的结果及人群画像,如果效果不好也可以快速调整。
四方共赢的新格局
从管理思维向渠道运营思维转变,转变以后,对经销商、渠道、消费者都是共赢的。
对于消费者来说,核心价值是全渠道线上线下购买体验的一致性,权益线上线下通兑。消费者通过活动获得的品牌优惠权益,能够直接通过线下门店进行兑换线上权益消费体验提升,无论在线上还是线下,均可以享受一致的权益服务。
BC一体化的实践路径
这个对所有环节都有益的BC一体化到底要怎么做呢?
搭建入口的同时,离不开相应的运营策略。
对于品牌商企业的线下分销渠道现状,不同的渠道类型有不同的特征,需要分析匹配合适的推广运营策略,逐步推动终端的链接与互动。
以微信小程序为入口,通过业务场景闭环,对接集成各业务系统形成完整的终端运营体系解决方案。
积分可以做很多不同类型的场景,从赚取维度上,可以做游戏化的互动,使用过程中可以做品牌权益、外部权益的联合,甚至是类C化的会员机制,让终端更好地参与。
通过设置终端的积分赚取兑换机制及完善的终端等级体系进行终端持续经营与激励。
从前端来讲的话,消费者可以通过线上、线下领取到权益,再到线下门店兑换。这就是线上到线下引流的过程。消费者在终端完成这个活动的核销之后,系统会自动地做数据沉淀。对于后端来讲,也就是从费用本身的兑付维度上看,需要依托经销商垫付相应的费用,品牌依然需要完成活动费用的核销。
整个活动的数据、费用投放结果的数据就全是在线,不再需要业务员一个个统计,也不需要终端一层层向上报。